Wenn Hilfe an einem PC der öffentlichen BITS-Räume benötigt wird, einfach während unserer Supportzeiten (Mo.-Fr., 08:00-16:00 Uhr) den Live Chat (unten rechts) nutzen und die Frage stellen.

Alternativ bieten wir Hilfe in der BITS-Beratung im Raum A0-301 an.
 

Option: Fernwartung / Remotesupport

Nach der Kontaktaufnahme per Chat, bieten wir die Möglichkeit uns aus der Ferne auf den PC zu schalten, um uns das Problem direkt ansehen zu können. Dies läuft folgendermaßen ab:

1. Rechnernummer bereithalten. Diese ist am Monitor aufgeklebt und beginnt mit "POOL-...". 
2. Supporter*in schaltet sich auf den Rechner.
3. Anfrage zur Fernwartung bestätigen.