Bie­le­fel­der IT-​Servicezentrum

An­wen­der*innen-​Support

Für An­wen­der*in­nen­fra­gen zu den vom BITS für Stu­die­ren­de und Be­schäf­ti­ge an­ge­bo­te­nen IT-​Services und zu den vom BITS emp­foh­le­nen Client-​Softwareprodukten zur Nut­zung der BITS-​Infrastruktur bie­tet das BITS eine per­sön­li­che Be­ra­tung sowie E-​Mail-, Chat- und Telefon-​Support. Für un­ter­schied­li­che Auf­ga­ben­ge­bie­te gibt es ge­son­der­te Sup­port­ein­hei­ten.

Sup­port­ein­hei­ten

Aus­wahl von Hard- und Soft­ware

Das BITS un­ter­stützt die Fa­kul­tä­ten und Ein­rich­tun­gen bei Aus­wahl und Kon­zep­ti­on der von ihnen ein­ge­setz­ten Hard- und Soft­ware­kom­po­nen­ten sowie einer even­tu­ell not­wen­di­gen An­bin­dung an die IT-​Infrastruktur des BITS.

Ein­satz der BITS IT-​Services

Das BITS berät Fa­kul­tä­ten und Ein­rich­tun­gen be­züg­lich des Ein­sat­zes be­stehen­der IT-​Services des BITS zur Un­ter­stüt­zung ihrer Ge­schäfts­pro­zes­se. Für neue zen­tral zu be­trei­ben­de IT-​Services un­ter­stützt und berät das BITS die je­wei­li­gen Fa­kul­tät oder Ein­rich­tung bei der Er­stel­lung der fach­li­chen und tech­ni­schen An­for­de­run­gen.
 

Ziel­grup­pe

• Stu­die­ren­de
• Be­schäf­tig­te